Vídeo Motivacional - FELICIDADE- O Melhor de 2013

DOIS EVENTOS QUE VOCÊ NÃO PODERÁ PERDER!!! ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS PARA SECRETÁRIAS e QUALIDADE TOTAL PARA PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO

ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS PARA SECRETÁRIAS

13 e 14 de junho de 2013

Transaméria the Advance – Rua Bela Cintra, 1.356 – São Paulo - SP

O objetivo do treinamento “Planejamento e Organização de Eventos para Secretárias” é preparar as participantes com técnicas e práticas de planejamento, organização e produção de eventos nacionais e internacionais, com aplicação das normas de protocolo.

Neste treinamento você vai aprender fazer e colocar em prática várias dicas de sucesso, técnicas e recomendações para otimizar o tempo no seu dia a dia.

O programa está focado em:

ü  Planejamento de eventos

ü  Estratégias de comunicação

ü  Recursos físicos

ü  Recursos humanos

ü  Recursos materiais

ü  Recursos financeiros

ü  Organização do evento e as normas protocolares: nacionais e internacionais

Reserve em sua agenda o dia 13 e 14 de junho de 2013 e garanta já a sua participação.

Para mais informações acesse o site:  www.informagroup.com.br/dt03026 ou envie um e-mail paramari.santos@informagroup.com.br

Um grande abraço e até lá!

Leitoras do Blog possuem desconto especial de 10%*

Não perca esta oportunidade e garanta já a sua participação!

*Descontos não cumulativos

QUALIDADE TOTAL PARA PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO

20 e 21 de junho de 2013

Transaméria the Advance – Rua Bela Cintra, 1.356 – São Paulo - SP

O profissional de secretariado que assessora executivos de uma organização tem um padrão de exigência de qualidade de serviços, processos e relacionamentos desafiadores. Pelo que acompanhamos no mercado, cada vez mais competitivo, reconhecemos que sempre é possível aprimorar o nível de consciência da sua própria atuação, em busca de excelência e melhores resultados.

A proposta do treinamento “Qualidade Total para Profissionais de Secretariado” traz questões para sua reflexão. Para alcançar a alta performance, descubra o que é verdadeiramente importante na sua atuação, quais são as principais qualidades do trabalho, meça a qualidade, identifique possíveis melhorias com recursos já existentes, entenda como desenvolver a sua capacitação e contribuir mais para o resultado financeiro do departamento e da empresa.

O programa está dividido em 5 módulos, com os seguintes temas:

             Qualidade nos serviços

             Como criar processos com critérios de qualidade para o secretariado

             Indicadores de resultados

             Qualidade de vida que reflete na qualidade do trabalho

             Atendimento de qualidade

Reserve em sua agenda os dias 20 e 21 de junho de 2013 e garanta já a sua participação.

Para mais informações acesse o site:  www.informagroup.com.br/dt03068 ou envie um e-mail paramari.santos@informagroup.com.br

Um grande abraço e até lá!

Leitoras do Blog possuem desconto especial de 10%*

Não perca esta oportunidade e garanta já a sua participação!

*Descontos não cumulativos

A importância do ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Bom dia,
Hoje vamos conversar um pouco sobre a importância do atendimento telefônico nas empresas e escritórios.
Você já parou para pensar que muitas vezes o primeiro contato com um novo cliente se dá via atendimento telefônico? Quem nunca viu um anúncio de um determinado produto ou serviço, e a primeira coisa que fez foi ligar para obter mais informações. Pois bem, a qualidade no atendimento telefônico é aquela primeira impressão, sabe???Você costuma não atender as chamadas no seu telefone fixo,  informa ao seu cliente o seu número de celular e não atende ou cai na caixa postal e se atende, não consegue dar a devida atenção e sana as dúvidas do seu cliente? Essa é aquela primeira impressão que mencionei no início, a primeira impressão que você está passando ao seu cliente é que o profissional contatado não é organizado.
O cliente precisa saber que o seu atendimento é diferenciado, personalizado. E como conseguir isso??? É muito fácil!!! O SECRETARIADO REMOTO, SUA ASSISTENTE PESSOAL E EMPRESARIAL NO MUNDO VIRTUAL, deixa a sua disposição uma tecnologia que lhe permite um número de telefone só para você, para que possa se ausentar do seu escritório e ter a confiança que não irá perder nenhuma ligação, basta programar o seu telefone no seu número exclusivo, para que o atendimento seja realizado com muita eficiência, você profissional orienta e sua secretária remota Fernanda, a maneira mais adequada para iniciar o atendimento, ela efetuará o atendimento e dentro de instantes, ou conforme lhe convier, receberá uma mensagem com o aviso da ligação.
Pense bem, o que tem feito para encantar os seus clientes, qual é o seu diferencial, dentre dos milhares profissionais que já existem atuando na sua profissão. Já se deu conta que podemos lhe auxiliar e muito, utilizando tecnologias que irão passar mais credibilidade, melhorar e modernizar o atendimento telefônico em seu escritório.
É o que que sempre digo: não perca mais tempo, facilite o seu dia a dia, entre em contato, tenho certeza que temos serviços de ótima qualidade.
Tenham todos uma excelente semana!!!

AINDA DÁ TEMPO PARA PARTICIPAR

Para leitores do SECRETARIADO REMOTO SUA ASSISTENTE PESSOAL E EMPRESARIAL NO MUNDO VIRTUAL, o valor da inscrição é o mesmo dos associados R$ 60,00. E se tivermos 5 inscrições feitas por leitores, para aqueles que comentarem "EU QUERO PARTICIPAR", concorreram a 1 brinde surpresa.

Ainda dá tempo, faça já a sua inscrição, e não esqueça de mencionar que é leitor e de deixar o seu comentário no blog.

Boa Sorte.

Consultoria de imagem ensina a causar boa primeira impressão A palestra tem o objetivo de Capacitar, ajudar e ensinar o profissional de secretariado em etiqueta corporativa, comportamento, dresscode (roupa do dia a dia), impacto das cores no visual e a harmonia das cores. A imagem transmitida por uma pessoa nos primeiros 30 segundos de apresentação é o suficiente para que se formem algumas impressões que permanecem. É assim que Alexandre Taleb, consultor de imagem, costuma explicar seu trabalho. “Se for positiva, ótimo, mas se a imagem de alguém for negativa, a tendência será de recusa”, ele afirma. Ele trabalha a imagem das pessoas como um todo, com o objetivo de fazer com que a primeira impressão seja – sempre – positiva e coerente com os valores e estilo de cada um. Quando procurado, acredito que o cliente normalmente está em transição na vida, seja pessoal ou profissional. “Nessa passagem, geralmente as pessoas têm novos objetivos e querem ser percebidos de uma maneira mais positiva, ao mesmo tempo em que desejam manter os mesmos valores, ou sua visão de mundo. Busco equilibrar estes pontos e buscar a solução ideal para cada caso." Alexandre Taleb o único consultor homem no Brasil a fazer parte da Association of Image Consultants International (AICI), a maior associação internacional na área de consultoria de imagem. Ministra palestras e workshops sobre imagem, etiqueta, comportamento e estilo em empresas e atende indivíduos interessados em potencializar sua imagem, aprendendo sobre roupas, aparência e cores que mais valorizam sua coloração pessoal. Data: 06 de abril (sábado) Horário: 9h30 às 11h30 Local: Sinsesp – Rua Tupi, 118 – Pacaembu Investimento: Associados – R$ 60,00 Não associados – R$ 120,00 Depósito Bradesco – Ag. 0096-5 – c/c 66.820-6 – Sindicato das Secretárias(os) do Estado de São Paulo – CNPJ 58.415.274/0001-21.

Vale a pena ler esta matéria publicada no site: www.gohome.com.br.

27mar '13

Trabalho remoto é o trabalho do futuro, diz Domenico De Masi

In: Dicas Gerentes/By: Equipe GoHome/Comente este texto/

Domenico De Masi, sociólogo italiano e autor do famoso livro O Ócio Criativo, sempre defendeu a flexibilização do trabalho e a redução de jornadas como formas de se trabalhar melhor, com mais qualidade. Em passagem pelo Brasil, o professor da universidade romana de La Sapienza afirma que “o Brasil não é o melhor dos mundos possíveis, mas é o melhor dos mundos existentes”. De Masi ainda comenta que depois de copiarmos o modelo de trabalho europeu e americano, ambos em pleno declínio, chegou a hora de o Brasil mostrar uma formatação inovadora.
Acompanhe os trechos onde ele comenta sobre o futuro do trabalho (via Folha de S. Paulo):
Futuro
Tele-aprenderemos, tele-trabalharemos, tele-amaremos e tele-divertiremo-nos. O trabalho ocupará apenas um décimo de toda a vida dos trabalhadores. As mulheres estarão no centro do sistema social. O mundo será mais rico, mas continuará desigual. A estética dos objetos e a cortesia nos serviços interessarão mais do que sua evidente perfeição técnica. A homologação global prevalecerá sobre a identidade local.

Teoria
Hoje, a força de trabalho é composta apenas por um terço de operários, outro terço de trabalhadores intelectuais em funções executivas (bancário, recepcionista etc.) e um último terço de funcionários com atividades criativas (jornalista, profissional liberal, cientista etc.).
Se o trabalho for repetitivo, cansativo, chato, de subordinação, reduz-se a uma escravidão, a uma tortura, a um castigo bíblico. Nesse caso, a única defesa consiste em trabalhar o menos possível, pelo menor número de anos possível.
Mas se, em vez disso, for uma atividade intelectual e criativa – que corresponde à nossa vocação e ao nosso profissionalismo -, então ocupa toda nossa inteligência e satisfaz nossas necessidades de auto-realização. Nesse caso confunde-se o trabalho com o estudo e com o lazer, transformando o trabalho em ócio criativo.
Na vida pós-industrial, organizada para produzir principalmente ideias, não existe trabalho e não existe horário. Existe apenas ócio criativo, que dura 24 horas, mesmo quando se dorme e se produz ideias sonhando.
Prática
As empresas ainda não se deram conta deste novo momento global. A oferta de trabalho diminui e a procura por trabalho cresce, mas as empresas não reduzem a carga horária. Poderíamos trabalhar todos e pouco, mas alguns trabalham dez horas por dia enquanto seus filhos estão desempregados.
As tecnologias da informação possibilitam o teletrabalho, mas todos continuam a trabalhar nas empresas. A produção de ideias precisa de autonomia e de liberdade, mas as empresas tornam-se cada vez mais burocráticas. As distâncias culturais entre os chefes e os funcionários diminuem, mas as das faixas salariais aumentam. As empresas pregam colaboração, mas estimulam competitividade. 

SECRETÁRIA DIFERENCIADA: DELEGUE JÁ!!!

Bem vindo ao mês de Abril de 2013, vamos iniciar o mês, com um assunto que muitos já ouviram falar, mas que poucos sabem fazer: DELEGAR.
A definição da palavra DELEGAR, de acordo com o Dicionário Priberam é a seguinte:

delegar (latim delego, -are, delegar, confiar)1. Dar delegação a. 2. Transferir poder, função, competência, etc. a outrem, que passa a poder representar e agir nome de quem transferiu esse poder, função, competência, etc. 3. Incumbir, cometer, confiar.

Delegar consiste em encarregar outra pessoa de uma tarefa pela qual quem delega fica como último responsável.

Delegar depende da confiança que se tem na sua secretária, o que costumo perceber, é que muitos profissionais se mostram relutantes em relação a delegação, pois estão cercados de sentimentos de desconfiança e insegurança, se sobrecarregam, pelo fato, que delegar exige um treinamento e orientação, que o levam a perder algum tempo com isso, esse tempo que eles acham que perderam pode ser o tempo necessário para execução de tais tarefas. Mas é importante lembrar que DELEGAR tarefas a sua secretária é fundamental, é um exercício diário, para se adquirir confiança e segurança necessária que a relação secretária e profissional exige.

O profissional ao tentar abraçar todas as tarefas, como controle da agenda, atendimento telefônico, controles diversos, contas a pagar e receber, execução de contratos, orçamentos, etc, todas atividades burocráticas, irá se sentir sobrecarregado, assim não terá tempo para dedicar-se as tarefas que lhe são ESPECÍFICAS E QUE MAIS NINGUÉM PODE REALIZAR, tarefas pertinentes ao seu ramo de atuação.

Uma coisa é certeza, ao acumular todas essas tarefas, o profissional terá a sua capacidade de criação reduzida, e o seu desempenho será fraco, pois a energia está sendo consumida por atividades não específicas, que podem e devem ser delegadas a sua secretária.

Pensando em vocês profissionais, é que o SECRETARIADO REMOTO existe, aprenda a delegar, se você não tem uma secretária, entre em contato conosco, tenho certeza, que você irá se beneficiar tanto em relação ao seu tempo, como também financeiramente, pois irá contratar somente o serviço que você precisa, desde atendimento ao cliente até assunto mais complexos.

FACILITE O SEU DIA A DIA, ENTRE EM CONTATO.

ATÉ MAIS.